Spedizioni e Consegne

Vogliamo che ricevere la pappa del tuo cane sia semplice e senza pensieri. Ecco tutto quello che c'è da sapere su tempi, costi e consegne.

Spedizione gratuita in Italia

In Italia la spedizione è sempre gratuita per ogni consegna dell'abbonamento e per la Box Assaggio. Gli ordini singoli viaggiano gratis da €100 in su; sotto questa cifra paghi la tariffa del corriere, che vedi nel checkout prima di pagare. All'estero la spedizione ha una tariffa per Paese, calcolata al checkout. Nessun costo nascosto: il totale del checkout è quello che paghi.

Tempi di consegna

Una volta lavorato l'ordine, il corriere espresso consegna in genere entro 24–48 ore. I tempi possono variare leggermente per le località più remote, le isole o in periodi di particolare traffico (festività e promozioni). Ti terremo aggiornato in caso di imprevisti.

Niente catena del freddo

Qui sta la nostra piccola rivoluzione: il cibo Pappa Fresh è cotto a vapore e sigillato sottovuoto, quindi è shelf-stable e si conserva fino a circa 2 anni a temperatura ambiente. Questo significa che:

• il pacco non richiede ghiaccio secco né catena del freddo;
• non c'è bisogno che tu sia in casa al momento esatto della consegna per evitare che si rovini;
• una volta arrivato, puoi tenere le pouch in dispensa senza occupare spazio nel frigo o nel freezer (vanno conservate in frigo solo dopo l'apertura).

Come tracciare il tuo ordine

Quando il tuo ordine viene spedito, ti inviamo via email la conferma con il codice di tracciamento. Potrai seguire il percorso del pacco in tempo reale fino alla consegna. Trovi lo stato dei tuoi ordini anche nella tua area cliente.

Se qualcosa non va

Capita raramente, ma se succede siamo qui:

• Pacco in ritardo o fermo: attendi che il tracking si aggiorni; se il blocco persiste, scrivici e verifichiamo con il corriere.
• Pacco danneggiato: scattagli una foto e contattaci, organizziamo subito una soluzione.
• Indirizzo errato: avvisaci il prima possibile, così proviamo a correggere la spedizione prima della consegna.

Per qualsiasi problema scrivici a info@pappafresh.it o visita la pagina Contatti. Trovi anche la nostra politica resi e rimborsi.

Frequenza delle consegne (abbonamento)

Con l'abbonamento ricevi la pappa in modo regolare, senza doverci pensare. Puoi scegliere una consegna ogni 2–4 settimane in base a quanto mangia il tuo cane, e modificare la frequenza, anticipare, posticipare o mettere in pausa quando vuoi dalla tua area cliente. L'abbonamento è senza vincoli: lo gestisci tu.