Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf der Produkte von Pappa Fresh über die Website pappafresh.it. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärst du, sie gelesen und akzeptiert zu haben.

1. Gegenstand

Diese Bedingungen regeln die Fernabsatzverträge zwischen Pappa Fresh OÜ (Registernummer 16157146, eingetragener Sitz Saani tn 2/2-26, Põhja-Tallinna, Tallinn, Harju maakond, 10149, Estland) und dem Kunden, der über die Website frisches Hundefutter und Abo-Dienstleistungen erwirbt.

2. Produkte und Preise

Pappa Fresh bietet tierärztlich entwickeltes frisches Hundefutter in Monoprotein-Rezepturen (Rind, Huhn, Pute, Pferd, Schwein) an, verpackt in 400-g-Beuteln, schonend dampfgegart und vakuumversiegelt.

• Der Ernährungsplan und der Tagespreis (€/Tag) werden auf Basis von Größe, Gewicht und Nährstoffbedarf des Hundes berechnet.
• Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der anwendbaren Steuern.
• Vorbehaltlich offensichtlicher Fehler gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angegeben ist.
• Neukunden haben Anspruch auf −30 % Rabatt auf die erste Bestellung, gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen.

3. Abonnement

Der Dienst wird primär in Form eines Abonnements mit wiederkehrenden Lieferungen angeboten.

• Das Abonnement verlängert sich automatisch und liefert die Produkte regelmäßig gemäß der gewählten Häufigkeit.
• Es ist ohne Bindung: Du kannst es jederzeit pausieren, die Häufigkeit ändern oder kündigen — über dein Kundenkonto, ohne Strafgebühren.
• Um zu vermeiden, dass der nächste Zyklus berechnet wird, müssen Änderungen oder die Kündigung vor dem angegebenen Verlängerungsdatum erfolgen.

4. Bestellungen und Zahlungen

• Die Bestellung gilt mit unserer Bestätigung per E-Mail als abgeschlossen.
• Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Die Kartendaten werden direkt von Stripe verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.
• Bei Abonnements autorisierst du die wiederkehrende Abbuchung von der hinterlegten Zahlungsmethode für jede Lieferung.

5. Versand

Der Versand ist kostenlos in ganz Italien und ins Ausland. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden nach Bearbeitung der Bestellung per Express-Kurier. Da das Produkt ungekühlt haltbar ist, reist es bei Raumtemperatur ohne Kühlkette. Weitere Details findest du auf der Seite Versand.

6. Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Unabhängig davon bieten wir unsere Garantie „Zufrieden oder Geld zurück auf die erste Box": Wenn es deinem Hund nicht schmeckt, erstatten wir deine erste Bestellung gemäß den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Gewährleistung

Die Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten gemäß den Verbraucherschutzvorschriften. Bei einem fehlerhaften, beim Transport beschädigten oder nicht bestellungskonformen Produkt kontaktiere uns, und wir sorgen für Ersatz oder Erstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften. Für Verbraucher bleiben die zwingenden Bestimmungen und Schutzrechte des Rechts ihres Wohnsitzlandes unberührt. Es steht außerdem die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS) zur Verfügung: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Kontakt

Für Informationen zu Bestellungen, Abonnements oder diesen Bedingungen kannst du Pappa Fresh OÜ unter info@pappafresh.it kontaktieren.

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026 — Vorlagedokument, vor der Veröffentlichung von einem Anwalt zu prüfen.