Questions fréquentes

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Informations générales

Pappa Fresh se conserve à température ambiante jusqu'à 2 ans : ni réfrigérateur, ni congélateur. Les sachets sont cuits à la vapeur et scellés sous vide, ils restent ainsi frais et sûrs sans conservateurs. Une fois ouvert, conserve au frais et consomme sous 2-3 jours.

Nous livrons en 24-48 heures en Italie et à l'étranger avec un transporteur standard. Ni chaîne du froid ni glace sèche : les sachets voyagent à température ambiante. Livraison gratuite en Italie au-dessus de €100 (toujours gratuite avec un abonnement).

Nous utilisons uniquement des ingrédients frais de qualité humaine : viandes fraîches italiennes et légumes de saison. Certaines recettes contiennent des céréales complètes, d'autres sont sans céréales (ex. Dinde). Zéro conservateur, colorant ou additif artificiel.

Abonnement

L'abonnement est flexible et sans engagement. Profite de −30% sur ta première commande, puis économise jusqu'à 32% par rapport à l'achat à l'unité, avec livraison toujours gratuite. Tu reçois la pâtée toutes les 4 semaines. Tu peux modifier, mettre en pause ou annuler quand tu veux.

Bien sûr ! Tu peux alterner les recettes à chaque livraison pour offrir de la variété à ton chien. Il suffit de nous le communiquer avant l'envoi.

Oui, tu peux mettre l'abonnement en pause à tout moment depuis ton compte ou en contactant le service client. La pause peut durer jusqu'à 3 mois.

Nutrition

Utilise notre calculateur dans la section "Crée ton programme" en indiquant le poids, l'âge et le niveau d'activité de ton chien. Nous te fournirons les portions exactes personnalisées.

Oui, tu peux faire une transition progressive en mélangeant Pappa Fresh avec les croquettes. Commence avec 25% de Pappa Fresh et augmente progressivement sur 7-10 jours.

Oui. Nos recettes sont à protéine unique et la recette au Cheval utilise une protéine novel, idéale pour les chiens sensibles ou avec des intolérances alimentaires. Consulte toujours ton vétérinaire pour des allergies spécifiques.

Santé et bien-être

Très peu : chez la plupart des chiens, la mauvaise haleine vient de la plaque et du tartre, et aucune alimentation, humide ou croquettes, ne remplace la brosse à dents. Si l'odeur rappelle l'urine ou le sucré, ou si le chien boit beaucoup et maigrit, consulte ton vétérinaire. Lire le guide sur la mauvaise haleine →

Oui, les premiers jours c'est fréquent : les bactéries de l'intestin doivent s'adapter. C'est pour ça que le passage à Pappa Fresh se fait en 7 à 10 jours, en remplaçant un quart de la ration tous les deux jours. Si les gaz ne passent pas après deux ou trois semaines, ou s'il y a diarrhée ou vomissements, parles-en à ton vétérinaire. Lire le guide sur les flatulences →

Le poil a besoin de protéines de qualité, de graisses essentielles, de zinc et de vitamines : avec un aliment complet, les vraies carences sont rares. Nos recettes sont complètes et ont la viande comme premier ingrédient. Mais un poil terne peut aussi venir des parasites, de la peau ou de la thyroïde, et tout changement prend des semaines. Lire le guide sur le poil brillant →

Expédition et livraison

Les sachets sont cuits et scellés sous vide, ils voyagent donc à température ambiante dans un colis normal : ni glace sèche, ni chaîne du froid. Ils arrivent frais et prêts à être conservés dans le placard.

Oui, nous livrons en Italie et à l'étranger, îles comprises. Les délais peuvent varier de 24 heures pour les grandes villes à 48-72 heures pour les zones les plus reculées.

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